スターホワイトニングでホワイトニング契約をしたものの、「やっぱりキャンセルしたい」「高額なプランを契約してしまって後悔…」という声も少なくありません。
そこで気になるのが「クーリングオフは使えるの？」「返金してもらえるのか？」といったポイントです。
結論から言うと、スターホワイトニングでも条件によってはクーリングオフや中途解約の対象となります。
この記事では、スターホワイトニングのクーリングオフ制度の有無や対象条件、返金手続きの方法、他クリニックとの比較まで、法的根拠も交えてわかりやすく解説します。
スターホワイトニングでクーリングオフはできるのか？
ホワイトニングの契約がクーリングオフの対象になるかどうかは、契約内容・金額・契約方法によって大きく異なります。
スターホワイトニングの契約体系に当てはめて、実際にクーリングオフが使えるのかを見ていきましょう。
原則として都度払いは対象外、コース契約は条件次第で対象になる
スターホワイトニングでは、基本的に「1回ごとの都度払い」が主流であるため、多くの場合はクーリングオフの対象になりません。
一方で、以下のようなケースではクーリングオフの対象になる可能性があります。
- 5万円以上のコース契約をした場合
- 契約期間が1ヶ月を超えている場合
- 店舗で契約し、契約書を受け取ってから8日以内である場合
これは「特定商取引法」に基づいた規定で、エステや美容医療の契約に対して適用される法律です。
よって、スターホワイトニングでコース契約やまとめ払いをした場合は、契約書を受け取ってから8日以内であればクーリングオフを申し出ることが可能です。
逆に、単発の都度払いで施術を受けた場合や、契約書にサインしてから8日以上が経過している場合は、クーリングオフの対象外となります。
スターホワイトニングと他社クリニックのクーリングオフ対応を比較
| クリニック名 | クーリングオフ対応 | 対象条件 | 備考 |
|---|---|---|---|
| スターホワイトニング | ◯（コース契約のみ） | 5万円以上・1ヶ月超・契約後8日以内 | 都度払いは対象外 |
| ホワイトエッセンス | ◯ | 同上（特定商取引法に準ずる） | 専用申請フォームあり |
| 湘南美容クリニック | △ | 医療契約扱いのため慎重 | 基本的に中途解約のみ対応 |
このように、スターホワイトニングは美容医療というよりも「エステ」扱いに近いため、特定商取引法の適用範囲に入りやすく、条件さえ満たせばクーリングオフ対応も可能です。
スターホワイトニングのクーリングオフ・解約手続きの流れ
クーリングオフが可能な場合、スムーズに手続きを進めるためには適切な方法で申し出る必要があります。
ここでは、申請の手順と中途解約時の注意点について詳しく説明します。
クーリングオフの申請は書面または内容証明郵便が基本
クーリングオフを行う場合は、口頭ではなく**書面による通知**が必要です。
一般的には「内容証明郵便」が推奨され、以下の情報を記載した文書を店舗宛に郵送します。
- 契約日と契約内容
- 契約金額
- クーリングオフを希望する旨
- 契約者の氏名・住所・電話番号
- 書面を送付した日付
内容証明郵便を利用することで、「いつ誰にどの内容を送ったか」の証明が残るため、トラブルを防ぐことができます。
8日間の期限内に間に合うよう、書類作成と郵送手続きは速やかに行いましょう。
中途解約も可能。ただし未消化分のみ返金される
クーリングオフ期間を過ぎてしまった場合でも、「中途解約」という形で契約を解除することは可能です。
この場合は、未消化分（施術を受けていない回数分）については返金対象になりますが、契約事務手数料や既に提供されたサービス分は差し引かれます。
たとえば、10回分契約して3回消化した場合、残りの7回分のみが返金対象となります。
事務手数料の上限や計算方法については契約書に記載されているので、必ず確認するようにしましょう。
スターホワイトニングのクーリングオフに関するよくある質問
Q：契約書をもらってないけど、クーリングオフできますか？
A：契約書が発行されていない場合、クーリングオフの「8日間」のカウントがスタートしていないとみなされる可能性があります。
まずは店舗に問い合わせ、契約書の交付状況とクーリングオフ対象かどうかを確認してください。
Q：オンライン予約だけの場合もクーリングオフできますか？
A：オンライン予約からの施術で、コース契約や事前決済が行われていない限り、原則クーリングオフの対象外となることが多いです。
支払い方法や契約形態によって対応が異なるため、詳細は事務局への確認が必要です。
Q：返金されるまでにどのくらい時間がかかりますか？
A：クーリングオフが受理された場合、法律上は返金までに20日以内に対応されることが定められています。
ただし、混雑状況や処理体制により前後する場合もあるため、目安として1〜2週間程度は見ておくと良いでしょう。
まとめ：スターホワイトニングでもクーリングオフは可能。ただし条件には注意
スターホワイトニングは都度払いが基本のため、通常はクーリングオフの対象外です。
しかし、一定額以上のコース契約やまとめ払いをした場合、契約書交付から8日以内であれば、特定商取引法に基づいてクーリングオフが可能となります。
手続きは書面で行う必要があり、内容証明郵便の利用が推奨されます。
また、クーリングオフ期間を過ぎても中途解約による返金対応が受けられる場合もあるため、「契約書を確認すること」「早めに行動すること」がトラブル回避のカギです。
納得のいく契約を結ぶためにも、事前に制度をしっかり理解しておくことが大切です。
